Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 8 avril 2026 — Tealer420 par JNK LOGIC S.R.O.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour du colis sont à votre charge.

Conditions d'acceptation d'un retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent impérativement être :

• Intacts et non endommagés
• Non utilisés
• Dans leur emballage d'origine, parfaitement scellé

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout produit CBD descellé, ouvert, altéré ou abîmé ne pourra faire l'objet d'aucun retour, remboursement ou échange. Cette exclusion est conforme à l'article L221-28 du Code de la consommation, applicable aux biens scellés ne pouvant être renvoyés après ouverture.

Produit défectueux ou non conforme

L'exclusion ci-dessus ne s'applique pas si votre produit est arrivé défectueux, endommagé lors de la livraison, ou non conforme à votre commande. Dans ces cas, vous bénéficiez de nos garanties légales et pouvez prétendre à un remboursement ou un échange.

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis et de nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
2. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine scellé.
3. Expédiez le colis à vos frais à notre adresse (communiquée lors de votre échange avec le service client).
4. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais.

Garanties légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit européen applicable. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la réception du produit pour agir.

Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez notre service client via notre formulaire de contact.

Tealer420 — JNK LOGIC S.R.O., Vojtěšská 211/6, 110 00 Prague, République tchèque